產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具影響力的起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打造中國頗(pō)具(jù)影(yǐng)響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應(yīng)原(yuán)則(zé)① 客戶反(fǎn)映的質量問題須在(zài)4小時內(nèi)答複;
② 重大問(wèn)題,技術服務人員務必24小時內到(dào)達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解決問(wèn)題。 -
售前(qián)服務① 免(miǎn)費為用戶提供技(jì)術谘詢服務;
② 向用戶(hù)提供產品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明等資(zī)料;
③ 邀請用戶來(lái)我公司考察(chá)產品設計、工藝流程和質量管(guǎn)理(lǐ)體係;
④ 委派技(jì)術人員根據現場情況和用戶需(xū)求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時(shí),公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用(yòng)戶有關技術人員到我(wǒ)公司(sī)察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供(gòng)產品的檢驗標準和(hé)檢驗結果(guǒ)。
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客(kè)戶參與原則真誠邀請客戶(hù)到公司參觀(guān)考察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公(gōng)司文化(huà)、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶(hù)需求進(jìn)行(háng)技術培訓,及時根(gēn)據用戶需要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶(hù)問題8小(xiǎo)時內處理完畢(bì)答(dá)複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程(chéng)師不能離開現場,離(lí)開(kāi)現場需客戶許可。
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