產品優勢
Product advantages
致力(lì)打造中國頗具影響力的起重平台(tái),做有故事有(yǒu)溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中(zhōng)國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反(fǎn)映的(de)質量問(wèn)題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶(hù)提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企(qǐ)業簡介(jiè),資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公(gōng)司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據(jù)現場情況和(hé)用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品(pǐn)推薦、最新(xīn)市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀(yāo)請(qǐng)用戶有關技術人(rén)員到我公司察看製造過(guò)程中各個工序的檢驗,並向用戶(hù)有關技術(shù)人員提供產品的(de)檢驗標準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生(shēng)產過程,親身感受公(gōng)司文化、管理(lǐ)及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求(qiú)進行技術培訓,及時根據(jù)用戶(hù)需要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行產品“三包(bāo)”服務政(zhèng)策;
③ 對客戶問題(tí)8小(xiǎo)時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故(gù)障未(wèi)處理完畢,服務工程師不能離開現場,離(lí)開現場需客戶許可。
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