產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起(qǐ)重(chóng)平台,做有故事有溫度的(de)企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!-
快速(sù)響應原則① 客戶反映的質量問(wèn)題須在4小時內答複(fù);
② 重大(dà)問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門(mén)必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供(gòng)技術(shù)谘詢服務;
② 向用(yòng)戶提供產(chǎn)品樣本,企業簡介(jiè),資(zī)信證明等資料;
③ 邀請用戶(hù)來(lái)我公司(sī)考察產品設(shè)計、工藝流程和質量管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)係;
④ 委派技術(shù)人員根(gēn)據現場(chǎng)情況和(hé)用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原(yuán)則客戶享用公司產品的同時,公司(sī)積極為客(kè)戶提供(gòng)技術支持、新產品推薦、最(zuì)新市場(chǎng)信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司(sī)察(chá)看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人(rén)員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公(gōng)司參觀考察(chá),了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受(shòu)客戶建議(yì),積極(jí)有效改進工作。
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售(shòu)後服務① 結合(hé)用(yòng)戶需求進行(háng)技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅(jiān)決執行產品(pǐn)“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理(lǐ)完畢答複,服務工(gōng)程師24小時待命,故障未處理完(wán)畢,服務工(gōng)程師不能離(lí)開現(xiàn)場,離開現場需客戶許可。
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