產品優(yōu)勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗(pō)具影響力(lì)的起重平台(tái),做(zuò)有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打造中(zhōng)國(guó)頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的(de)企業!-
快速(sù)響應原則① 客戶(hù)反映的質量問題須在4小時(shí)內答複;
② 重大問題,技(jì)術服務人員務必(bì)24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所(suǒ)有部門(mén)必(bì)須(xū)在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售(shòu)前服務(wù)① 免費為用(yòng)戶提供技術谘(zī)詢(xún)服務;
② 向(xiàng)用(yòng)戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來(lái)我公司(sī)考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人(rén)員根(gēn)據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公(gōng)司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增(zēng)值服(fú)務。
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售中服務產品製造過(guò)程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品(pǐn)的(de)檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀(guān)考察,了解產品生產過程(chéng),親身感(gǎn)受公司文化、管理及現狀,虛(xū)心接受客(kè)戶建議,積極有效改進工作。
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售後(hòu)服務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓,及時根(gēn)據(jù)用戶(hù)需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完(wán)畢(bì),服務工程師(shī)不能離開現(xiàn)場,離開現場需客戶許(xǔ)可。
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