產(chǎn)品優勢
Product advantages
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有(yǒu)溫度的(de)企業!服務優勢
Service advantage
致力打(dǎ)造中國頗具影響力(lì)的起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應(yīng)原(yuán)則① 客戶反映的(de)質量問(wèn)題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現(xiàn)場;
③ 所有質量問題,所有部(bù)門必須在第一時間內(nèi)幫助客戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供(gòng)技(jì)術(shù)谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企(qǐ)業簡介,資(zī)信證明等資料;
③ 邀請(qǐng)用戶來我公司考察(chá)產品設計、工藝流程和質(zhì)量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新(xīn)產品推(tuī)薦、最新市場信息反饋,使客戶利益(yì)最大化,感(gǎn)受增值服務。
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售中(zhōng)服務(wù)產品製造過程(chéng)中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並(bìng)向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果(guǒ)。
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客戶參與原則(zé)真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過(guò)程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進(jìn)工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求(qiú)進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行產品(pǐn)“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶(hù)問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
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