產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響(xiǎng)力(lì)的起重平台,做有故事(shì)有溫(wēn)度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打(dǎ)造中(zhōng)國頗(pō)具影響力的起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速(sù)響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題(tí),技術服務人員務必24小時內(nèi)到達現(xiàn)場;
③ 所有質(zhì)量問(wèn)題,所有部門必須在第一時間(jiān)內幫助(zhù)客(kè)戶解決(jué)問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用戶提供(gòng)技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察(chá)產(chǎn)品設計、工藝流程和質(zhì)量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產(chǎn)品推薦(jiàn)、最新市場信(xìn)息反(fǎn)饋,使(shǐ)客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司(sī)察看(kàn)製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有(yǒu)關技術(shù)人員提供產品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和(hé)檢驗結果。
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客戶參與原則(zé)真誠邀請客戶(hù)到公司(sī)參觀考察,了解產(chǎn)品生產過程(chéng),親身感受(shòu)公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服務(wù)① 結合(hé)用戶需求進(jìn)行技(jì)術培訓,及(jí)時(shí)根據用戶需要改進產品;
② 堅(jiān)決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處(chù)理完畢(bì)答(dá)複,服務工程師(shī)24小時待命,故障未處理(lǐ)完畢,服務工程師(shī)不能離開現場(chǎng),離開現場需客戶許可。
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