產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影(yǐng)響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的(de)企業!-
快速響應(yīng)原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小(xiǎo)時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必(bì)須在第一時間(jiān)內幫(bāng)助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請(qǐng)用戶來我公司考察產品(pǐn)設計、工藝流程和質量管(guǎn)理體係(xì);
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需(xū)求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶(hù)享用公司產品的同時,公司積極為客(kè)戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大(dà)化,感(gǎn)受增值服務。
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售中服(fú)務產品製造過程(chéng)中,邀請用戶有關技術人員到我(wǒ)公司察看製造過程(chéng)中各個工序(xù)的(de)檢(jiǎn)驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司(sī)參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心(xīn)接受客戶建(jiàn)議,積極有效改進工作。
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售後(hòu)服務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓,及時(shí)根據用(yòng)戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三(sān)包”服務政策;
③ 對客戶問題8小(xiǎo)時(shí)內(nèi)處理完畢答複,服務工(gōng)程師24小時待命,故障未處理(lǐ)完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現場需客戶許可。
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