產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台,做有故事有溫度(dù)的企業!服務優勢
Service advantage
致力打(dǎ)造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度(dù)的企(qǐ)業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術(shù)服務人員務必(bì)24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時(shí)間內幫(bāng)助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用戶(hù)提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企(qǐ)業(yè)簡介,資信(xìn)證明等資(zī)料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體(tǐ)係;
④ 委派技(jì)術人員根據(jù)現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務(wù)原則客戶享用公(gōng)司產品的(de)同時,公司(sī)積極為客戶提供(gòng)技術支持、新產品推(tuī)薦、最新市場信(xìn)息反饋,使客戶利益最大化(huà),感受增值服務。
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售中服(fú)務產品製造過程中,邀請用戶有關技術(shù)人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員(yuán)提(tí)供產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身(shēn)感受公司文化、管理及現狀,虛心接受(shòu)客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術(shù)培訓,及時根據用戶需要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問(wèn)題(tí)8小時內處理完畢答複,服務工程(chéng)師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開(kāi)現(xiàn)場需客戶許可。
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