產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的(de)起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原(yuán)則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重(chóng)大問題,技術服務(wù)人員務必(bì)24小時內到達現場(chǎng);
③ 所有質量問題,所有部門必須在第(dì)一時間內幫助客戶解(jiě)決問題。 -
售前服務① 免費為(wéi)用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供(gòng)產品樣本,企業簡介,資信(xìn)證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察(chá)產品設(shè)計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶(hù)需求進行(háng)免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司(sī)產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反(fǎn)饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製(zhì)造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參(cān)與原則真誠(chéng)邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效(xiào)改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根(gēn)據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅(jiān)決執行產(chǎn)品“三包”服(fú)務政(zhèng)策;
③ 對客戶問題(tí)8小時(shí)內處理完畢答複,服務工(gōng)程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現場需客戶許可。
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