產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫(wēn)度(dù)的企業!-
快速響應原則(zé)① 客戶反映的質量問(wèn)題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務(wù)人(rén)員務必24小時內到達現場(chǎng);
③ 所(suǒ)有質量問題(tí),所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務(wù)① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶(hù)提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資(zī)料;
③ 邀請用戶來我公(gōng)司考察產(chǎn)品設計、工藝(yì)流程和質量管理體係;
④ 委(wěi)派技術人員根據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務原(yuán)則客戶(hù)享用公司產品的同時,公(gōng)司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最(zuì)新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受增值服務。
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售中服務產品製造過(guò)程中,邀請用戶有關技(jì)術人員到我公司察看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請(qǐng)客戶到公司參觀(guān)考察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公司(sī)文化、管理及現狀,虛心接(jiē)受客戶建(jiàn)議,積極有效改進工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品(pǐn);
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客(kè)戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師(shī)不能離開(kāi)現場,離開現場需客戶許(xǔ)可。
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