產品優(yōu)勢(shì)
Product advantages
致力打造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具(jù)影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶(hù)反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服(fú)務人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質(zhì)量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用戶提(tí)供(gòng)技術谘詢服務;
② 向(xiàng)用戶(hù)提供產品(pǐn)樣本,企業簡介,資信證(zhèng)明等資料;
③ 邀請用戶來我(wǒ)公司考察產品設計(jì)、工藝流程和質量(liàng)管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶(hù)需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供(gòng)技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶(hù)利益最(zuì)大化,感受增值服務。
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售中服務產品製(zhì)造過程中,邀請用戶有關技術人員到我(wǒ)公司察看製造過程中各個(gè)工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提(tí)供產品(pǐn)的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果。
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客戶參與(yǔ)原則真誠邀(yāo)請客戶到公司參觀(guān)考察(chá),了解產品生產過程,親身感(gǎn)受公司文化、管(guǎn)理及現狀(zhuàng),虛心接受(shòu)客戶建議,積極(jí)有效改進(jìn)工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓(xùn),及時根據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品“三(sān)包(bāo)”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢(bì)答複,服務工程師(shī)24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離(lí)開現場需客戶許可(kě)。
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