產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事(shì)有(yǒu)溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的(de)質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服(fú)務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘(zī)詢服(fú)務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考(kǎo)察產品設(shè)計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選(xuǎn)型。 -
增值服務原則客戶享用公司(sī)產品的同時,公司積(jī)極為客(kè)戶提供技術(shù)支持(chí)、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中(zhōng)服務產品製造過程中,邀請用戶有關(guān)技術人員到我公司察看製造過程中各個(gè)工序的檢驗,並向用戶有關技術人員(yuán)提(tí)供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參(cān)與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品(pǐn)生產過程,親身感受公司文化、管(guǎn)理(lǐ)及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售(shòu)後(hòu)服(fú)務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓,及時根據用戶(hù)需要改進產品;
② 堅決執行產(chǎn)品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時(shí)內處理(lǐ)完畢答複(fù),服務工程師24小時待(dài)命,故障未處理完畢,服(fú)務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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