產品優勢
Product advantages
致力打(dǎ)造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度(dù)的(de)企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起(qǐ)重平台,做有故(gù)事有(yǒu)溫度的企業!-
快速響應原(yuán)則① 客戶反映的質量問題須在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術(shù)服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必(bì)須(xū)在第一時間內幫助客戶解決(jué)問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品(pǐn)樣本,企業簡介,資信證明等(děng)資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量(liàng)管理體係;
④ 委派技術人員根據(jù)現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享(xiǎng)用公司產品的同時,公司積極為客戶提(tí)供技術支持、新產品推薦、最新市(shì)場(chǎng)信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製(zhì)造過程中,邀請用戶有關技術人員到我(wǒ)公司察看製造過程中各個工序的(de)檢驗,並(bìng)向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和(hé)檢(jiǎn)驗結(jié)果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶(hù)到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀(zhuàng),虛心接(jiē)受客戶建(jiàn)議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合(hé)用戶需(xū)求進行技術培訓,及時根據用戶(hù)需要改進(jìn)產品(pǐn);
② 堅決執行產品(pǐn)“三(sān)包”服務政策;
③ 對(duì)客戶問題8小(xiǎo)時內處理完畢(bì)答複,服務工程師24小時待命,故障未(wèi)處理完畢,服務工程師不能(néng)離開現場,離開現場需客戶許可。
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