產(chǎn)品(pǐn)優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影(yǐng)響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的企業(yè)!服務優勢
Service advantage
致力打造(zào)中國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做(zuò)有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量(liàng)問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時(shí)內到達現場;
③ 所有質量問題,所(suǒ)有部門必(bì)須在第一時間內幫助客(kè)戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶提供技術谘詢服(fú)務;
② 向用戶提供(gòng)產(chǎn)品樣本,企業(yè)簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設(shè)計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶(hù)需(xū)求進(jìn)行免費設計、選(xuǎn)型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產(chǎn)品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增(zēng)值(zhí)服務。
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售中服務產品製造(zào)過程中,邀請用戶(hù)有關技術人(rén)員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有(yǒu)關技術人員(yuán)提供產品的(de)檢驗標準和(hé)檢驗(yàn)結果。
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客戶參與原則真誠(chéng)邀請客戶到公司參觀考察(chá),了解產(chǎn)品生產過程,親身感受公司文化、管理(lǐ)及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進(jìn)工作(zuò)。
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售後服務(wù)① 結(jié)合用戶需求進行技術培訓,及時根據用(yòng)戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服(fú)務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複(fù),服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工(gōng)程師不能離開現場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
合作客戶
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