產(chǎn)品優勢
Product advantages
致(zhì)力打造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫(wēn)度的企業!-
快(kuài)速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術服務(wù)人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量問題,所有(yǒu)部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品(pǐn)樣本,企業簡介,資信(xìn)證明等資(zī)料;
③ 邀(yāo)請用戶來我(wǒ)公司考察產品設計、工(gōng)藝流(liú)程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場(chǎng)情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服(fú)務產品製(zhì)造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品(pǐn)的檢驗標準和檢驗結果(guǒ)。
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客戶參與(yǔ)原則(zé)真誠邀(yāo)請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受(shòu)公司文化、管理及現(xiàn)狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需(xū)求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶(hù)問題8小時(shí)內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理(lǐ)完畢,服務工程師不能(néng)離開現場,離開現場需客戶許(xǔ)可。
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