產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具影(yǐng)響力的起重(chóng)平台,做有故(gù)事(shì)有溫度的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題(tí)須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員(yuán)務必24小(xiǎo)時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量問(wèn)題,所有(yǒu)部門(mén)必須(xū)在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免費(fèi)為(wéi)用戶提供技術谘詢(xún)服務;
② 向用戶提供(gòng)產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務(wù)原則客戶享(xiǎng)用公司產品的同時,公司積極為客(kè)戶(hù)提(tí)供技術支(zhī)持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大(dà)化,感受增值服務。
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售中服務產(chǎn)品製造過程中(zhōng),邀請用戶有關技術人員到我公司(sī)察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的(de)檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀(yāo)請客戶到公(gōng)司參觀考察,了解產品生產過(guò)程,親身(shēn)感(gǎn)受公司(sī)文化(huà)、管(guǎn)理及現狀,虛心接受(shòu)客戶建議,積極有(yǒu)效改進工作(zuò)。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改(gǎi)進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內(nèi)處理完畢答複,服(fú)務工程(chéng)師24小時待命,故障未處理完畢(bì),服務工程師(shī)不能離開現場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
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