產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平(píng)台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具(jù)影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的(de)質(zhì)量(liàng)問題須在4小時內答複;
② 重(chóng)大問題,技術服務人員務必24小時內到(dào)達(dá)現場;
③ 所有質(zhì)量問題,所有部門必須在第(dì)一時間內幫(bāng)助客(kè)戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資(zī)料(liào);
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理(lǐ)體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用(yòng)公司產品(pǐn)的同時,公司積極(jí)為客戶(hù)提供技術(shù)支持、新產品推薦、最新市場信息(xī)反饋,使客戶利(lì)益最大(dà)化,感受(shòu)增(zēng)值服務。
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售中服務產品(pǐn)製造過程中,邀請用戶有關技術人員到(dào)我公司察看製造過程中各個工(gōng)序的檢驗,並(bìng)向用(yòng)戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產(chǎn)過程,親(qīn)身感受公(gōng)司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議(yì),積極有效改進工作(zuò)。
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售後服務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓,及時(shí)根(gēn)據用戶需要改進產(chǎn)品(pǐn);
② 堅決執行產品“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶問題8小時內處(chù)理完畢答複(fù),服務(wù)工程師24小時待(dài)命,故障未處理完(wán)畢,服務工程師不能離開(kāi)現場,離開現場需客戶許可。
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