產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務(wù)優勢
Service advantage
致力打造中(zhōng)國頗具影響力的起重平台,做(zuò)有(yǒu)故(gù)事有溫度(dù)的企業!-
快(kuài)速響(xiǎng)應原則(zé)① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複(fù);
② 重大問(wèn)題,技術服務人員務必24小時內到達現場(chǎng);
③ 所有質量問題,所有部門必須在(zài)第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提(tí)供(gòng)技術谘(zī)詢(xún)服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資(zī)信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品(pǐn)設計(jì)、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根(gēn)據現場(chǎng)情況和用戶需求進行免費(fèi)設計(jì)、選型。 -
增(zēng)值服務原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最(zuì)新市場信息反饋,使客戶利(lì)益最(zuì)大化,感受增值服務。
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售中服務產(chǎn)品製造過程中,邀(yāo)請用戶有(yǒu)關技術人員到我公(gōng)司察看製造過程中各個(gè)工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公(gōng)司參觀考察,了解(jiě)產品(pǐn)生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶(hù)建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結(jié)合用(yòng)戶需求(qiú)進行技術(shù)培訓,及時根據用戶(hù)需(xū)要改進產品;
② 堅決執行(háng)產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時(shí)內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程(chéng)師不能離(lí)開現場,離開(kāi)現場需客戶許可。
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