產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具影(yǐng)響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有溫度(dù)的企業!-
快速響應原則(zé)① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複(fù);
② 重大(dà)問題,技術服務人員務必24小時內到達(dá)現場;
③ 所有質量問題,所有部(bù)門必(bì)須在第(dì)一時間(jiān)內幫助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用戶提供技(jì)術谘詢服(fú)務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司(sī)考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客(kè)戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市(shì)場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受(shòu)增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技(jì)術人員(yuán)到我公(gōng)司察看製造過程中各個工序的檢驗,並(bìng)向用戶有關技術人員提(tí)供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀(guān)考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作(zuò)。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時(shí)根(gēn)據用戶需要(yào)改進產品;
② 堅決執行產(chǎn)品“三包”服務政策(cè);
③ 對客(kè)戶問題8小時內處理(lǐ)完畢答複,服務工程師24小時待(dài)命,故障未處理完畢,服務工程師不能離(lí)開現場(chǎng),離開(kāi)現場需客戶許可。
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