產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗具影響力(lì)的起重(chóng)平(píng)台,做有故(gù)事有溫度的企業!服務(wù)優勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具影響力的(de)起重平台(tái),做有故事有溫度的(de)企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小(xiǎo)時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有(yǒu)部門必須在第一時間內幫(bāng)助客戶解決(jué)問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明等資(zī)料;
③ 邀(yāo)請用戶來我公司考察產品(pǐn)設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況(kuàng)和用戶需求進行免費(fèi)設計、選型。 -
增值(zhí)服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場(chǎng)信息反饋,使客戶(hù)利益最大化,感受增值(zhí)服務。
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售中服務(wù)產品製造過程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司(sī)察看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和(hé)檢驗結果(guǒ)。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考(kǎo)察(chá),了解產品生產過程(chéng),親身感受公(gōng)司文(wén)化、管理及現狀,虛(xū)心接(jiē)受(shòu)客戶建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服務(wù)① 結合用戶需求(qiú)進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢(bì)答複,服務工程師(shī)24小時待命,故障(zhàng)未處理完畢,服務工程師不能離開(kāi)現場,離開現場需客戶許可。
合作客戶
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