產品(pǐn)優勢
Product advantages
致力(lì)打造中國頗具(jù)影響力的(de)起重平台,做(zuò)有(yǒu)故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打(dǎ)造中國頗(pō)具影響力(lì)的起重平台(tái),做有故(gù)事(shì)有溫度的(de)企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現(xiàn)場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決(jué)問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術(shù)谘詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企業簡介,資信證(zhèng)明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計(jì)、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客(kè)戶享用公司產品的(de)同時,公司積極為客(kè)戶提供技術支持、新產品推薦(jiàn)、最新市場(chǎng)信息反饋,使客戶利(lì)益最大化,感受增值服務。
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售中(zhōng)服(fú)務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製(zhì)造過程(chéng)中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗(yàn)標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用(yòng)戶需求進行技術(shù)培訓,及時根據用戶需要(yào)改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時(shí)內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處(chù)理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現場需客戶許可。
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