產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做有故事有溫度(dù)的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造(zào)中國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時(shí)內到達現(xiàn)場;
③ 所有質量問(wèn)題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務(wù)① 免費為用戶提供技術(shù)谘詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企業簡介(jiè),資信證明等資(zī)料;
③ 邀請用戶來我公司考察(chá)產品設(shè)計、工藝(yì)流(liú)程和質量管(guǎn)理體(tǐ)係;
④ 委派技術人(rén)員根據現(xiàn)場情況和用戶需求進行免費(fèi)設計、選型。 -
增值服(fú)務原則客戶享用公司產品的同時(shí),公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反(fǎn)饋,使客戶(hù)利益最大(dà)化,感受增值服務。
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售中(zhōng)服務產(chǎn)品製造過程(chéng)中,邀請用戶有(yǒu)關技(jì)術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢(jiǎn)驗,並向(xiàng)用戶有關技術人(rén)員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠(chéng)邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生(shēng)產(chǎn)過程,親身感受公司(sī)文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議(yì),積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根(gēn)據用(yòng)戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對(duì)客戶問題8小時內處理(lǐ)完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離(lí)開現場需客戶許可。
合(hé)作客戶
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